Chính Sách Bảo Mật Keo Canada

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Keo canada thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành nền tảng và bảo vệ quyền lợi người dùng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – lưu ý keo canada không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến keo canada.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng, lịch sử điều hướng trong nền tảng keo canada.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, cài đặt ngôn ngữ.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Keo canada sử dụng dữ liệu người dùng dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp và sự đồng ý của người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích được công bố dưới đây.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản chính xác.
• Xác minh và bảo mật: Xác minh danh tính người dùng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng keo canada.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ người dùng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại keo canada.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của keo canada – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Keo canada không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.

3.1. Đối tác dịch vụ (Nhà cung cấp được ủy quyền)

Keo canada có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với keo canada và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Keo canada có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý hợp lệ khác. Trong những trường hợp này, keo canada sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

3.3. Trường hợp khẩn cấp về bảo mật

Khi phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tội phạm khác liên quan đến tài khoản, keo canada có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cộng đồng người dùng và nền tảng.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Keo canada sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà keo canada sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của keo canada. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Keo canada áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật keo canada cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát mạng 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Keo canada lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Dữ liệu marketing (với sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại đồng ý hoặc đóng tài khoản.

6Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của keo canada, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@keocanada.com.

7Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của keo canada không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho keo canada, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Keo canada sử dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dùng dưới tuổi. Tuy nhiên, nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, keo canada sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

8Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Keo canada có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng keo canada.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ keo canada sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

9Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách keo canada xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@keocanada.com – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng keo canada, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: keocanada.com/trung-tam-tro-giup

Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Keo canada cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách minh bạch và đầy đủ.